Supprimer votre compte depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : cela prend une minute et il n'y a rien à attendre.
- Ouvrez l'application LearnDrill et connectez-vous.
- Touchez Profil dans la barre en bas de l'écran.
- Descendez jusqu'au titre Compte, sous Se déconnecter.
- Touchez Supprimer le compte.
- Saisissez votre mot de passe et confirmez.
Le mot de passe est demandé parce que l'opération est irréversible. Dès que vous confirmez, le compte est désactivé et toutes les sessions sont fermées, sur tous les appareils que vous avez utilisés. Vous ne pourrez plus vous reconnecter.
Si vous enseignez sur LearnDrill et utilisez l'application Classroom, la même option se trouve sur son écran Compte.
Demander la suppression sans l'application
Vous n'avez rien à installer pour faire supprimer votre compte. Écrivez à contact@learndrill.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé : c'est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de vous.
Merci de préciser :
- L'objet du message : Supprimer mon compte.
- L'adresse e-mail du compte, si vous écrivez depuis une autre adresse.
- Le nom qui figure sur le compte.
- S'il s'agit d'un compte élève ou d'un compte enseignant.
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe : nous ne vous le demanderons jamais, ni par e-mail ni autrement. Si vous écrivez depuis une adresse que nous ne pouvons rattacher à aucun compte, nous vous demanderons un autre élément prouvant que le compte est le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit.
Nous répondons aux demandes de suppression sous 7 jours. Le compte est désactivé le jour où nous avons la certitude qu'il est bien le vôtre, et les 30 jours décrits dans la section suivante comptent à partir de ce jour-là.
Un parent ou un tuteur peut demander de la même manière la suppression du compte d'un enfant dont il a la charge.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
Les deux voies aboutissent exactement au même résultat.
Immédiatement
- Le compte est désactivé et toutes les sessions sont fermées, sur tous les appareils.
- Vous ne pouvez plus vous reconnecter.
- L'adresse e-mail est libérée : elle peut aussitôt servir à créer un nouveau compte.
Au bout de 30 jours
- Une tâche automatique qui tourne chaque nuit efface le nom du compte.
- L'adresse e-mail est remplacée par une valeur de substitution qui ne peut ni recevoir de courrier ni servir à se connecter.
- La photo de profil est supprimée.
Ce qui est conservé
- Les tentatives de quiz, les tentatives de défi, les paiements et les abonnements. Ils constituent la trace comptable et opérationnelle du service. Passé ce délai de 30 jours, ils ne sont plus rattachés à un nom ni à une adresse e-mail.
- Les commentaires déjà écrits dans une classe. La suppression du compte ne les retire pas. Écrivez à contact@learndrill.com si vous souhaitez les faire retirer.
La base de données est sauvegardée chaque nuit et ces sauvegardes sont conservées. Ainsi, lorsque cette page dit qu'un élément est supprimé, cela veut dire supprimé du service en production, et une copie peut subsister dans une sauvegarde faite auparavant.
Si vous êtes enseignant
La suppression d'un compte enseignant fait tout ce qui précède, et trois choses de plus.
- Toutes les classes dont vous êtes propriétaire sont fermées. Chacune passe en lecture seule : vos élèves conservent tout ce que vous avez déjà partagé avec eux, mais personne ne peut plus publier, commenter ni les rejoindre.
- Une classe que vous co-animez seulement appartient à quelqu'un d'autre et continue de fonctionner.
- Les pièces d'identité que vous avez déposées pour la vérification sont supprimées lors du passage nocturne suivant, que votre candidature ait été examinée ou non.
Le nom affiché que voyaient vos classes, l'établissement que vous avez indiqué, votre numéro de téléphone et votre biographie sont effacés au même moment que le reste, au bout de 30 jours.
Contact
contact@learndrill.com
Centre Post, Yaoundé, Cameroun
La politique de confidentialité, sur learndrill.com/fr/confidentialite, détaille tout ce que LearnDrill conserve à votre sujet et pendant combien de temps.